| Id-60630489-da95-d7dc-526f-68f85ef260fa | BusinessProcess | | | Onderzoek | Er zijn onderzoeksgegevens nodig. | De mogelijke bronnen voor de benodigde onderzoeksgegevens zijn bekend. | Er zijn onderzoeksgegevens die voldoen aan de gestelde kwaliteitscriteria. | | |
| Id-bead71b0-8da1-84ce-526a-16e91e2d9be8 | BusinessProcess | | | Onderzoeksondersteuning | Voor de uitvoering van een onderzoek is een vergunning nodig. | Er is een onderzoeksvoorstel | Er is al dan niet vergunning verleend voor de uitvoering van het onderzoek. | | |
| Id-caba6bfd-4407-8c53-340b-c1717967f863 | BusinessProcess | | Voor externe relaties en klanten worden vaak verschillende contactkanalen (front office met click, call, face) ingezet om het afhandelen van vragen, meldingen of verzoeken te stroomlijnen. Vanuit het afhandelingsproces worden andere processen aangestuurd (in wezen worden back office processen getriggerd om een vraag of verzoek verder af te handelen). | Ondersteuning | Er is een persoon (intern of extern) die een vraag of een verzoek heeft stelt. | Er moet duidelijk waar iemand terecht kan met zijn vraag of verzoek. Contactkanalen zijn hierop ingericht. | De vraag of het verzoek is afgehandeld. | | |
| Id-b2ecbb28-8429-42e2-b29b-3fb7509b6371 | BusinessProcess | | De af te handelen verzoeken kunnen betrekking hebben op meerdere beleidsterreinen. Afhankelijk van het onderwerp kan dit proces in hoge mate geautomatiseerd zijn. | Ondersteuning | Er is een signaal of verzoek dat periodiek of continu om afhandeling vraagt. | Er is duidelijk gedefinieerd welke periodieke/continue afhandeling er plaats moet vinden en tot welk resultaat dit moet leiden. | Het periodiek voorkomende verzoek is afgehandeld. | | |
| Id-f294ab28-a273-f67d-0767-3204b27bbbdd | BusinessProcess | | | Onderwijs | Er is een moment aangebroken waarop aangevangen wordt een onderwijsperiode af te sluiten. | Er hebben onderwijsactiviteiten plaatsgevonden. | De opleiding en onderwijseenheden zijn geëvalueerd, incl. de activiteiten van docenten en deelnemers in deze periode. | | |
| Id-2edb4958-51a8-610e-52e9-6abd7d2e8d13 | BusinessProcess | | | Valorisatie | Er zijn onderzoeksgegevens beschikbaar. | De onderzoeksgegevens zijn overgedragen. | De onderzoeksgegevens worden voor lange tijd beheerd en beschikbaar gehouden. | | |
| Id-b8d4e366-7dfc-5e7e-670b-1c99c76e00dd | BusinessProcess | | | Valorisatie | Er zijn onderzoeksresultaten beschikbaar. | De onderzoeksresultaten zijn overgedragen. | De onderzoeksresultaten worden beheerd en beschikbaar gesteld. | | |
| Id-81fb5980-490d-441f-811e-03d99c4d6d49 | BusinessProcess | | | Valorisatie | Het ontstaan van spin-off uit onderzoeksresultaten in de vorm van start-ups. | Passende organisatievorm | Start-up baat onderzoeksresultaten succesvol uit. | | |
| Id-8ddb8088-b0f6-7e35-9b6a-dc65e7d4b57d | BusinessProcess | | | Onderwijs | Er is een aanleiding om contact te hebben met een alumnus. | Er zijn alumni, er zijn redenen (geplande activiteiten) om de alumni te benaderen. | Er heeft contact plaats gevonden met één of meer alumni. | | |
| Id-185ecf10-ca6c-3b06-d28b-5db863fe4d07 | BusinessProcess | | | Valorisatie | Er zijn onderzoeksresultaten beschikbaar. | De onderzoeksresultaten zijn overgedragen. | De onderzoeksresultaten worden beheerd en beschikbaar gesteld. | | |
| Id-bc939e03-dda7-a35e-47f5-53b04a52687a | BusinessProcess | | | Onderzoek | Er is een nieuwe strategische planningscyclus afgerond. | De strategie van de instelling is helder. | Het portfolio van onderzoeksgebieden is gedefinieerd. | | |
| Id-f2f924b6-f229-48ca-dbfc-b567d94ffca1 | BusinessProcess | | | Onderzoeksondersteuning | Er zijn onderzoeksresultaten beschikbaar. | Er is een (voor)selectie van mogelijke disseminatiemedia. | Er is vastgesteld welk medium het meest geschikt is voor disseminatie van de onderzoeksresultaten. | | |
| Id-b0a1a46c-9d42-c09c-67a7-613ffbe7a8f0 | BusinessProcess | | | Onderzoek | Er is behoefte de impact van een bepaald (voorgenomen) onderzoek vast te stellen. | Er zijn onderzoeks(tussen)resultaten beschikbaar, of er is een onderzoeksvoorstel dat duidelijk maakt welke resultaten verwacht worden. | Het is duidelijk wat de wetenschappelijke en/of maatschappelijke impact van het onderzoek is. | | |
| Id-810ef47f-d142-fd1d-d97c-2fe8c66a47de | BusinessProcess | | | Onderzoek | Er is een rapportageverzoek of een afspraak om op gezette tijden te rapporteren. | Onderzoek wordt uitgevoerd. | Het is bekend wat de voortgang van het onderzoek is. | | |
| Id-3bc2b1c8-e779-d826-ac8f-abc3d9515e21 | BusinessProcess | | | Onderzoek | Er zijn onderzoeksgegevens nodig. | Er zijn geen bronnen die de benodigde onderzoeksgegevens beschikbaar stellen. | Benodigde onderzoeksgegevens zijn gegenereerd. | | |
| Id-e3b2becc-e7eb-177d-85c4-2559ddbfb475 | BusinessProcess | | | Sturing | Er is een beleidsanalyse gemaakt voor een bepaald beleidsterrein. | Beleidsanalyse is bekend. Instellingsidentiteit, business modellen en meerjarendoelstelling en –plan is bekend. | Het te voeren beleid voor een beleidsterein is gedefinieerd, gevalideerd en goedgekeurd, afgestemd op de instellingsidentiteit, de business modellen, de meerjarendoelstelling en –planning en op andere beleidsterreinen. | | |
| Id-0e1b4292-3567-c618-0ba2-3d3ec483ebda | BusinessProcess | | | Sturing | Inventarisatie van verbeteringen is afgerond. | Ideeën en voorstellen voor door te voeren verbeteringen zijn bekend. | Door te voeren verbeteringen zijn gedefinieerd en geprioriteerd. | | |
| Id-b245e797-b88b-efcb-17d7-e26daa91581c | BusinessProcess | | | Sturing | Er zijn veranderingen noodzakelijk die doorgevoerd moeten worden vanuit voorgenomen beleid. | Beleid is bekend. Er is een noodzaak om veranderingen door te voeren in de huidige situatie, afgezet tegen het te voeren beleid. | Door te voeren veranderingen zijn gedefinieerd (doelen, scope, uitgangspunten etc.) en afgestemd voor betreffende beleidsterreinen. | | |
| Id-2ecdf26e-80ab-c7e5-bf2c-9e6091403ff3 | BusinessProcess | | | Valorisatie | Onderzoeksresultaten zijn beschikbaar in een voor disseminatie geschikte vorm. | De onderzoeksresultaten zijn overgedragen. | Onderzoeksresultaten worden, al dan niet onder voorwaarden, beschikbaar gesteld. | | |
| Id-5e8cff32-e94e-7b27-21f6-f72fb9a352a5 | BusinessProcess | | | Valorisatie | Onderzoeksgegevens zijn beschikbaar in een voor disseminatie geschikte vorm. | De onderzoeksgegevens zijn overgedragen. | Onderzoeksgegevens worden, al dan niet onder voorwaarden, beschikbaar gesteld. | | |
| Id-465e04c9-c09a-d75c-5cae-aa40ade25b7d | BusinessProcess | | Vanuit voorgenomen beleid worden veranderingen doorgevoerd. Deze veranderingen worden gedefinieerd en veranderingstrajecten voorbereid, opgestart en geïmplementeerd. Verder worden doorgevoerde veranderingen geëvalueerd op aanpak, resultaat en effect. Veranderingen kunnen betrekking hebben op een of meerdere beleidsterreinen. De veranderingen kunnen daarbij harde en/of zachte elementen raken: - Hard – bijv. organisatiestructuur, proces- en systeeminrichting
- Zacht – bijv. normen/waarden, gedrag/houding, wijze van samenwerken.
| Sturing | Vanuit voorgenomen beleid zijn er veranderingen voorzien die doorgevoerd moeten worden t.o.v. de huidige situatie. | Beleid en beoogde doelen en resultaten zijn bekend. | De veranderingen die voortkomen uit voorgenomen beleid zijn doorgevoerd, geborgd en geëvalueerd. | | |
| Id-e7304d8a-0026-2614-a870-4f31d00360c1 | BusinessProcess | | Doorgevoerde veranderingen blijven onderwerp van verbetering. Er kan een verschil geconstateerd of ervaren worden tussen wat men eigenlijk beoogd qua werking en prestatie en wat er feitelijk gebeurt. Hier ligt dan ruimte voor verdere optimalisatie en verbetering. De door te voeren verbeteringen kunnen op meerdere beleidsterreinen betrekking hebben. | Sturing | De feitelijk werking en prestatie van de organisatie komt niet overeenkomt met de beoogde situatie en er is behoefte aan verbetering en optimalisatie van de huidige situatie. | De doelen en beoogde opzet voor de werking en prestatie van de organisatie zijn bekend . | De verbeteringen zijn doorgevoerd, geborgd en geëvalueerd. | | |
| Id-ec9b5478-d252-4e72-74d1-b896efe1c058 | BusinessProcess | | | Sturing | Een verandering is geïmplementeerd. | Veranderingen zijn/worden geïmplementeerd in de organisatie. | Van een doorgevoerde verandering zijn status, resultaat en effect getoetst met het plan van het veranderingsinitiatief en het heersend beleid en wordt zonodig bijgestuurd. | | |
| Id-8bf245cd-ae55-e661-2e02-2983aa8615f6 | BusinessProcess | | | Sturing | Een of meerdere verbeteringen zijn geïmplementeerd. | Verbeteringen zijn/worden geïmplementeerd in de organisatie. | Van een doorgevoerde verbetering zijn status, werking en prestatie getoetst met de gedefinieerde doelen en resultaten en het heersende beleid. Zonodig wordt bijgestuurd. | | |
| Id-4007b3ec-3af9-5785-c953-b3677dc2927f | BusinessProcess | | | Onderwijs | Er zijn voldoende studiepunten behaald om te voldoen aan de uitstroomkwalificatie. | De deelnemer heeft alle noodzakelijke onderwijseenheden afgerond. | De deelnemer heeft wel of niet een waardedocument ontvangen. | | |
| Id-7f53a992-6d8a-fd10-b8bb-7a2cefc2dff0 | BusinessProcess | | | Onderzoek | Er is een mogelijkheid om een promotietraject te starten. | Er is een onderzoeksvraag en een promotiemogelijkheid, promovendus en een promotor geïdentificeerd. | Er is wel of geen waardedocument uitgereikt aan de promovendus. | | |
| Id-3458e390-2eae-24af-3f57-f862cba25311 | BusinessProcess | | | Onderzoek | Er worden onderzoeksvragen onderkend. | Er zijn relevante bronnen beschikbaar. | Er is bekend welke beschikbare bronnen relevant zijn voor het onderzoek. | | |
| Id-387eb337-5d86-7ac5-829a-c5743e664e89 | BusinessProcess | | | Sturing | Een veranderingstraject is voorbereid en er wordt gestart met implementatie van de verandering. | Veranderingsinitiatieven zijn gedefinieerd en het veranderingstraject is voorbereid en opgestart (al dan niet in tijdelijk verband). | Gedefinieerde veranderingen zijn doorgevoerd (incl. overdracht aan lijnorganisatie) en blijvende werking en effect zijn geborgd. | | |
| Id-8923cdd8-8537-f279-1c1e-edb61306cde1 | BusinessProcess | | | Sturing | Er zijn besluiten genomen over te implementeren verbeteringen in en optimalisatie van de huidige situatie. | Door te voeren verbeteringen zijn gedefinieerd en geprioriteerd. | Voorgenomen verbeteringen zijn doorgevoerd en de huidige situatie is verder geoptimaliseerd. De werking en de prestatie in de verbeterde situatie worden gemonitord. | | |
| Id-bb471d0d-d63c-7e5a-7346-c3945ace3dda | BusinessProcess | | | Onderwijs | Een individu meldt zich aan voor een opleiding. | Het individu heeft zich georiënteerd en laten informeren over een specifieke opleiding en heeft zich ook aangemeld. | Het individu is wel of niet ingeschreven als deelnemer en zijn/haar examenprogramma is wel of niet samengesteld. | | |
| Id-66818fe7-66f6-5526-5bac-47046a566e6e | BusinessProcess | | Dit proces is bedoeld om alle middelen die ingezet worden op niveau beschikbaar te houden. Het gaat om middelen zoals gebouwen, ruimtes, gegevens, applicaties, IT-infrastructuur, vermogen en activa. Dit vergt expliciete aandacht, bijvoorbeeld in de vorm van onderhoud of reparatie. Het inzetten van middelen is vaak gebonden aan technische en/of economische levensduur. | Ondersteuning | Er wordt middelen ingezet die beschikbaar moeten zijn en waaraan eisen worden gesteld. | Voor het middel zijn eisen gedefinieerd. | Het middel is beschikbaar conform de afgesproken eisen. | | |
| Id-e48651c1-f560-a0b4-2263-e76c01a24d7c | BusinessProcess | | | Sturing | Er zijn signalen dat de feitelijke werking en prestatie achterblijven bij de beoogde situatie. | De doelen en beoogde opzet voor de werking en prestatie van de organisatie zijn bekend. | Ideeën en voorstellen voor verbetering zijn bekend. | | |
| Id-4f107489-b022-cc73-c46e-acb852604992 | BusinessProcess | | | Onderwijs | Een deelnemer wil onderwijsactiviteiten uitvoeren. | De deelnemer is ingeschreven (en toegelaten), de onderwijsactiviteiten zijn ingeroosterd. | De deelnemer heeft onderwijsactiviteiten uitgevoerd. | | |
| Id-3398b1fb-56ef-69b5-abf2-b1e723bbae28 | BusinessProcess | | | Sturing | Voorgenomen beleid wordt ter hand genomen. | Voorgenomen beleid is goedgekeurd. Over de status en resultaten van de beleidsuitvoering is informatie beschikbaar. | Van de beleidsuitvoering zijn status en resultaten getoetst met het beleidsplan en wordt zonodig bijgestuurd. | | |
| Id-7604aa14-366a-998a-4a72-40d18060f81a | BusinessProcess | | | Onderzoeksondersteuning | Er is behoefte aan ondersteuning bij het werven van financiering. | Er is een onderzoeksvoorstel. | Er is een al dan niet goedgekeurde financieringsaanvraag. | | |
| Id-cc61ff6e-1c05-c95c-332a-84eb306580fb | BusinessProcess | | | Sturing | | | | | |
| Id-8bb83479-c859-0e61-a138-04f1287704ab | BusinessProcess | | | Sturing | | | | | |
| Id-92e38985-3e76-7434-085c-ff3fbaa1c540 | BusinessProcess | | Het definiëren van beleid, het monitoren en evalueren van de beleidsuitvoering en het afleggen van verantwoording over het gevoerde beleid. Voor allerlei aspecten kan beleid ontwikkeld worden, in wezen per bedrijfsfunctie. Vaak worden er een aantal relevante beleidsterreinen gedefinieerd om het hanteerbaar te houden en waar beleid van een aantal bedrijfsfuncties in samenhang beschouwd wordt. Beleidsterreinen kunnen zijn (indicatief): Marketing en Communicatie, Onderwijs, Onderzoek, Organisatie en Personeel, Financien en risico’s, Bedrijfsvoering en informatievoorziening. | Sturing | Meerjarendoelstellingen en een –planning zijn opgesteld c.q. bijgesteld. De resultaten van de beleidsuitvoering noodzaken tot bijstelling van beleid. | Instellingsidentiteit, business modellen en meerjarendoelstelling en –plan zijn bekend. Beleid is/wordt gedefinieerd. Resultaten van de beleidsuitvoering zijn bekend. | Het te voeren beleid is vastgesteld. Beleidsuitvoering vindt plaats en er vindt periodieke monitoring, toetsing, evaluatie en bijsturing plaats van het te voeren beleid. | | |
| Id-be8d3d70-7df8-296c-e2a1-d34ec41f1773 | BusinessProcess | | | Sturing | Er zijn interne en externe factoren die noodzaken om de business modellen te (her)definiëren. | De instellingsidentiteit is vastgesteld. | De business modellen voor onderwijs en onderzoek zijn vastgesteld. | | |
| Id-5abd055b-3df9-e874-fc02-b80ec4511b04 | BusinessProcess | | | Sturing | Er zijn interne en externe factoren die noodzaken om de instellingsidentiteit te (her)definiëren. | Visie en missie zijn aanwezig (of worden gedefinieerd). | De instellingsidentiteit is vastgesteld en er vindt periodieke evaluatie en bijsturing plaats van de ontwikkelingen binnen de organisatie. Informatie over interne en externe ontwikkelingen zijn bekend. | | |
| Id-0f6a7ac0-0e44-942e-7af0-1e5e6968f534 | BusinessProcess | | | Sturing | De instellingsidentiteit en/of de business modellen zijn bijgesteld; bereikte resultaten van het lopende meerjarenplan noodzaken tot bijstelling van meerjarendoelstelling en planning. | Instellingsidentiteit en de business modellen zijn beschikbaar. Er is een planperiode gedefinieerd. Vorderingen van lopende meerjarenplanning zijn bekend. | Meerjarendoelstelling en planning voor een planperiode zijn vastgesteld, besturing is ingeregeld en er vindt periodieke evaluatie en bijsturing plaats van bereikte resulaten. | | |
| Id-64162732-5ddc-81f2-85a8-9fd5bbe7cbf2 | BusinessProcess | | | Sturing | | | | | |
| Id-3366dcd5-be0b-3d1e-ea7d-71d4328b142c | BusinessProcess | | | Onderzoek | Er zijn nieuwe instrumenten nodig om een bepaald onderzoek uit te voeren. | De expertise om de benodigde instrumenten te ontwikkelen is beschikbaar. | De benodigde instrumenten zijn beschikbaar. | | |
| Id-4ceed734-2e19-975b-5a4b-4d7f7a19b6f9 | BusinessProcess | | | Onderzoek | Er worden onderzoeksvragen onderkend. | Er is sprake van beleid, wet- en regelgeving, wetenschappelijke kaders/accepted practices of andersoortige kaders waar het onderzoek aan moet voldoen. | De kaders waarbinnen het onderzoek dient plaats te vinden zijn vastgelegd. | | |
| Id-f3d022d7-7f91-593a-e191-bba074cd9c03 | BusinessProcess | | | Onderwijs | Er is een nieuwe strategische planningscyclus afgerond. | De strategie van de instelling is helder. | De opleiding is ontwikkeld en kan ingepland worden. | | |
| Id-fb9aff1c-a14a-5f5c-a3e0-87d53d2b01c1 | BusinessProcess | | | Onderzoeksondersteuning | Er is behoefte aan onderzoeksobjecten. | | De criteria waaraan onderzoeksobjecten moeten voldoen zijn vastgesteld. | | |
| Id-66d576c6-5675-bc1f-341d-69617724ba15 | BusinessProcess | | | Onderzoek | Er is een interessant onderzoeksonderwerp gevonden | Er worden onderzoeksvragen onderkend. | Er is een onderzoeksplan opgesteld. | | |
| Id-3f1d6299-8f35-fa85-25cc-b9df2c4bdefb | BusinessProcess | | | Onderzoek | Er is een interessant onderzoeksonderwerp gevonden | Er is een onderzoeksmogelijkheid geïdentificeerd. | Er is wel of niet een geaccepteerd onderzoeksvoorstel. | | |
| Id-0a8dcf83-777c-4d1f-989e-1a85c7cb2028 | BusinessProcess | | | Onderzoek | Er is een interessant onderzoeksonderwerp gevonden | Er is een onderzoeksmogelijkheid geïdentificeerd. | Er worden onderzoeksvragen onderkend. | | |
| Id-445aae95-93db-6ac1-c7f0-3617d1430ce4 | BusinessProcess | | | Onderzoek | Er is behoefte aan organisatie-overstijgende samenwerking op het gebied van onderzoek. | Er zijn organisaties en / of individuele onderzoekers bereid om samen te werken aan een onderzoek. | Er zijn afspraken gemaakt over de wijze van samenwerking. | | |