Dit is HORA 2.0, de nieuwe release van HORA per 1 november 2018. In deze versie zijn onder meer nieuwe architectuurconcepten opgenomen (zoals de applicatiefunctie) en zijn meer details opgenomen. De legacy-versie HORA 1.0 vindt u op hora1.surf.nl

Servicemanagementsysteem

ArchiMate-modellen > HORA 2 > ApplicationComponents > Servicemanagementsysteem
ArchiMate-element Servicemanagementsysteem
ArchiMate_Component.png
Elementtype  : ApplicationComponent
Element-id  : Id-bb9edf43-2c19-e560-7be2-75aa7421be22
ArchiMate-model  : HORA 2
Label  : Servicemanagementsysteem
Documentatie  : Een systeem dat de interne dienstverlening (servicemanagement) ondersteunt.
Domein  : Bedrijfsvoering
Bouwsteen  : Nee
Voorbeelden  : TOPdesk (http://www.topdesk.nl), HP IT Service Management (http://www8.hp.com/us/en/software/enterprise-software.html), Planon Integrated Services Management (http://planonsoftware.com/nl/producten/integrated-services-management/)
Type  : Referentieapplicatie
ArchiMate-views  : 
Relaties  :