Dit is HORA 2.0, de nieuwe release van HORA per 1 november 2018. In deze versie zijn onder meer nieuwe architectuurconcepten opgenomen (zoals de applicatiefunctie) en zijn meer details opgenomen. De legacy-versie HORA 1.0 vindt u op hora1.surf.nl

Klachtenafhandeling

ArchiMate-modellen > HORA 2 > BusinessFunctions > Klachtenafhandeling
ArchiMate-element Klachtenafhandeling
ArchiMate_Function.png
Elementtype  : BusinessFunction
Element-id  : Id-0ccf96d5-c082-421a-9496-fb1be74b7d30
ArchiMate-model  : HORA 2
Label  : Klachtenafhandeling
Documentatie  : Het afhandelen van klachten van personen over het functioneren van de instelling of haar medewerkers.
Domein  : Bedrijfsvoering
Type  : Deelbedrijfsfunctie
ArchiMate-views  : 
Relaties  :